Privacidade e informação legal

Quem é responsável pelos dados

O site mutta.pt reúne a MUTTA · Construções e Remodelações e a MuttaClean Home, marcas da Cunhopositivo Unipessoal, Lda (NIF 515208930), com morada na Rua da Associação, n.º 54, Bairro Girassol, 2620-422 Ramada (Odivelas). Para qualquer questão sobre os seus dados, escreva para [email protected] ou ligue 916 472 084.

Que dados tratamos e para quê

• Pedidos de orçamento e de contacto. Quando preenche o formulário do site, recebemos o nome, o e-mail ou o telemóvel que indicar e a mensagem que escrever. Usamos estes dados apenas para responder ao seu pedido e preparar o orçamento, ou seja, para dar os passos que nos pede antes de um eventual contrato.
• Contactos por telefone, e-mail ou WhatsApp. Se nos contactar por estes meios, tratamos os dados que nos transmitir para o mesmo fim. As mensagens de WhatsApp passam pelo serviço do WhatsApp, nas condições desse serviço.
• Dados técnicos de navegação. Para o site funcionar e ser seguro, o alojamento regista dados técnicos, como o endereço IP, o tipo de navegador e as páginas pedidas.

Onde ficam os dados e que serviços usamos

• O formulário é processado por uma aplicação nossa nos serviços da Google (Google Apps Script). Cada pedido fica registado numa folha de cálculo privada, numa conta Google gerida pela MUTTA, e é enviado por e-mail para a nossa caixa de correio.
• A caixa de correio da empresa está alojada no Zoho Mail, em centros de dados na União Europeia.
• O site está alojado na Cloudflare, que também nos dá estatísticas de visitas.

Alguns destes prestadores podem tratar dados fora da União Europeia, ao abrigo das garantias previstas no Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados, como o Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA ou as cláusulas contratuais-tipo. Não vendemos nem cedemos os seus dados a terceiros para publicidade.

Durante quanto tempo guardamos os dados

Guardamos os pedidos de orçamento durante o tempo necessário para lhe responder e acompanhar o orçamento. Se a obra ou o serviço avançar, os dados passam a fazer parte da relação contratual e são conservados pelos prazos que a lei exige, por exemplo para efeitos fiscais. Pode pedir-nos a qualquer momento que apaguemos um pedido que não tenha dado origem a obra.

Cookies e estatísticas

Este site não usa cookies de publicidade nem de rastreio. As estatísticas de visitas são feitas com o Cloudflare Web Analytics, que conta as visitas de forma agregada, sem cookies e sem identificar quem visita. A Cloudflare pode usar cookies estritamente necessários à segurança do site. Os tipos de letra estão alojados no próprio site. O mapa do Google só é carregado se clicar em «Ver mapa aqui»; a partir desse momento aplica-se a política de privacidade da Google.

Os seus direitos

Pode pedir para aceder aos seus dados, corrigi-los, apagá-los, limitar ou opor-se ao seu tratamento, e pedir a sua portabilidade. Basta escrever para [email protected]. Respondemos no prazo máximo de um mês. Se entender que os seus direitos não foram respeitados, pode apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados, em www.cnpd.pt.

Livro de reclamações e resolução de litígios

Pode apresentar uma reclamação no Livro de Reclamações Eletrónico, em www.livroreclamacoes.pt.

Em caso de litígio de consumo, o consumidor pode recorrer a uma entidade de resolução alternativa de litígios, como o Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa, em www.centroarbitragemlisboa.pt. A lista completa das entidades está no Portal do Consumidor, em www.consumidor.gov.pt.

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